Általános Működési Feltételek
A www.lelosi.hu Általános Szerződési Feltételei a Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot-1) előírásain és a Kereskedelmi és Iparkamara ajánlásain, valamint nemzetközi e-kereskedelmi kódexeken alapulnak.
A weboldal szolgáltatója az UVECTO, finančne, intelektualne storitve in trgovina, d.o.o., Kamnik (a továbbiakban: „Szolgáltató”).
Az Általános Szerződési Feltételek rögzítik a www.lelosi.hu weboldalon vásárlók és az azt látogatók (a továbbiakban: Felhasználó) jogait és kötelezettségeit a www.lelosi.hu weboldalon elérhető termékek megrendelésekor, valamint a Szolgáltató és a Felhasználó közötti üzleti kapcsolat létrejöttekor.
A weboldal teljes tartalma, formátumtól függetlenül (szöveg, képek, filmek, hangok stb.), szerzői jogvédelem alatt áll. A weboldal tartalma a weboldal megtekintésén, vásárláson és a Felhasználóval való kommunikáción kívül más célra nem használható fel, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten, előzetesen írásban engedélyezi azt. Az egyes tartalommal való visszaélés vagy jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató jogorvoslattal védi érdekeit.
A www.lelosi.hu weboldalon elérhető szolgáltatások igénybevételével a Felhasználó elfogadja és hozzájárul a jelen Általános Szerződési Feltételek valamennyi rendelkezéséhez. Abban az esetben, ha nem ért egyet a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, kérjük, hogy haladéktalanul szüntesse meg a weboldal használatát.
A jelen Általános Szerződési Feltételek „fogyasztó” kifejezést használó rendelkezései csak azokra a Felhasználókra vonatkoznak, akik a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében fogyasztók is.
Szellemi tulajdonjog
A „LELOSI” védjegy a Szolgáltató tulajdonában lévő bejegyzett védjegy. A Szolgáltató kizárólagos joggal rendelkezik a „LELOSI” védjegy és a Weboldalon megjelenő egyéb védjegyek felhasználására. A weboldalon található tartalom – formájától függetlenül – szerzői jogvédelem alatt áll. A weboldalon található tartalom vagy annak bármely részének bármilyen másolása, sokszorosítása vagy bármilyen más felhasználása tilos. Védjegyekkel vagy szerzői jogokkal való visszaélés esetén a Felhasználót büntetőjogi és anyagi felelősség terheli.
Webáruház
A Felhasználó a Weboldalon keresztül vásárolhat, amely a www.lelosi.hu linken keresztül érhető el.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződéses jogviszony szerves részét képezik, és a megrendeléssel együtt az adásvételi szerződés részét képezik. Vásárlás esetén jelen Általános Szerződési Feltételek a Felhasználó és a Szolgáltató között létrejött szerződés szerves részévé válnak.
A Felhasználó a Weboldalon történő regisztrációval vagy a Webáruházon keresztül leadott megrendeléssel kijelenti, hogy megértette és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. A Felhasználónak nem kell regisztrálnia a Webáruházban történő vásárláshoz, de el kell fogadnia az Általános Szerződési Feltételeket.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Webáruházban megtalálható pontos információkat (termékleírások, fényképek, leírások stb.) adjon, de elfogadjuk, hogy egyedi esetekben előfordulhatnak hibák, amelyeket a Szolgáltató haladéktalanul javít, amint lehet. A weboldalon megjelenítjük az adott termék tényleges raktárkészletét. Ha egy adott termékből egy vagy több méret jelenleg nincs raktáron, akkor ezt a méret áthúzásával jelezzük. Amikor a méret újra elérhető, a méretcímke ismét látható lesz.
Árak és adók
Az árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (27% ÁFA). Az árak nem tartalmazzák a szállítást és a postaköltséget. Ezek a megrendelés elektronikus visszaigazolása előtt a megrendelés végleges értékében kerülnek feltüntetésre.
Az Üzlet az alábbi fizetési módokat kínálja:
Fizetési rendszerünkön keresztül történő fizetés biztonságos, mivel SSL tanúsítvánnyal rendelkezik.
Minden termék eredeti.
Minden akciós ajánlat az akció végéig vagy a készlet erejéig érvényes.
Az árak vagy a termékleírások változása esetén az Eladó értesíti a rendelés leadását folytató vásárlókat.
Rendelés lemondása
Amikor a Felhasználó megrendelést ad, visszaigazoló e-mailt kap a rendelés véglegesítéséről. A Felhasználónak jogában áll törölni a rendelést, mielőtt a Szolgáltató e-mailben értesíti a küldemény postára adásáról. Utána a megrendelés utólagos lemondására nincs lehetőség.
A szerződés vagy a megrendelés a vevő által a rendelés leadásakor megadott e-mail címre kerül elküldésre.
A Webáruház biztosítja a technikai eszközöket a hibák azonosításához és kijavításához a rendelés leadása előtt, figyelmeztetve a vásárlót, ha nem töltötte ki az összes kötelező mezőt. A megrendelés véglegesítése előtt a vásárló rendelkezésére áll egy összegzés, amellyel ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat. Helytelen információ esetén a vásárló a kosárban található hibákat kijavíthatja.
Ha törölni szeretné megrendelését annak kiszállítása előtt, kérjük, jelezze felénk az info@lelosi.hu. Az elállási kérelemnek tartalmaznia kell a Felhasználó vezeték- és keresztnevét, valamint a megrendelés számát.
A szerződéstől való elállás és a termékek visszaküldése
A ZVPot-1 előírásai szerint a fogyasztó döntésének indokolása nélkül 14 napon belül elállhat a szerződéstől.
Ha a fogyasztó az árut már átvette és eláll a szerződéstől, a fogyasztó köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb az áru átvételétől számított 14 napon belül visszaküldeni a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által az áru átvételére meghatalmazott személynek. A Szolgáltató a szerződéstől való elállás esetén köteles az áru átvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak a szerződés megkötésekor (megrendelés leadásakor) beérkezett és felszámított valamennyi fizetést. Azokat a beérkezett kifizetéseket, amelyeket a Szolgáltató emiatt köteles visszatéríteni, a Szolgáltató készpénzben nem téríti vissza.
Az áru visszaküldése és a szerződéstől való elállás esetén a ZVPot-1 rendelkezései szerint a Felhasználót csak az áru visszaküldésének költségei viselik.
A ZVPot-1 rendelkezés ellenére, amely 14 napos határidőt ír elő a szerződéstől való elállásra és az áruk visszaküldésére, az UVECTO d.o.o. mint a Szolgáltató lehetővé teszi vásárlóinak – fogyasztóinak, hogy döntésük indokolása nélkül 30 napon belül éljenek a szerződéstől való elállási jogukkal. Ezen időszakon belül a vevő köteles a Szolgáltatót a szerződéstől való elállásáról és a visszatérítési szándékáról értesíteni. Fogyasztó olyan természetes személy, aki szakmai vagy keresőtevékenységén kívüli célból szerez be vagy használ árut és szolgáltatást. A ZVPot-1 szerinti szerződéstől való elállás lehetősége ezért jogi személyekre nem vonatkozik..
A fogyasztó felelősséggel tartozik az áru értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan magatartás eredménye, amely nem feltétlenül szükséges az áru természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.
A fogyasztó felelőssége az értékcsökkent áruért a termék vásárlásának napján érvényes teljes kiskereskedelmi árának értékéig terjedhet. Ezért tekintetel a fent említett értékcsökkenési felelősségére, a Szolgáltató azt javasolja a fogyasztónak, hogy a szerződéstől elállt árut sértetlenül, használaton kívül, valamint azonos mennyiségben adja vissza, kivéve, ha a termék tönkrement, sérült, elveszett vagy mennyisége csökkent, mindezt a fogyasztó hibája nélkül. Abban az esetben, ha a Szolgáltató megállapítja, hogy a visszaküldött áru sérült, vagy a visszaküldött mennyiség nem egyezik, a fogyasztót terheli az áru értékvesztése, feltéve, hogy az értékvesztés olyan cselekmény eredménye, amely nem feltétlenül szükséges az áruk jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához A fogyasztó csak az áru értékcsökkenéséért felel, amely olyan cselekményekből ered, amelyek nem feltétlenül szükségesek az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.A fogyasztó a tényleges helyzet megállapításához szükséges mértékben megtekintheti és tesztelheti a termékeket, azaz kellő körültekintéssel és úgy, ahogyan azt az üzletben megteheti. Az Üzemeltető javasolja a fogyasztónak, hogy a csomagolást gondosan bontsa ki, őrizze meg sértetlenül, és őrizze meg a terméken lévő címkéket mindaddig, amíg meg nem bizonyosodik a termék megfelelő állapotáról. Mivel ruházati termékekről van szó, a Szolgáltató azt javasolja a fogyasztónak, hogy a megfelelő méretet más ruhadarabokon és ne csupasz bőrön felpróbálva ellenőrizze, valamint azt is, hogy figyeljen arra, hogy ne kerüljön smink és púder az frissen kézhez kapott termékekre. A Szolgáltató nem foszthatja meg a fogyasztót a szerződéstől való elállás és ezzel a vételár visszafizetésének jogától kizárólag a fogyasztó magatartása miatti áru értékcsökkenése alapján.
Kizárólag egyedi termékek részleges elállása és visszaküldése esetén minden olyan promóciós kedvezmény, amelyet a kosárban lévő egyedi termékre kedvezményként határoztak meg (pl. 3-at2-ért akció, kedvezmény a kosárban lévő harmadik termékre, stb.) visszaküldéskor úgy kell figyelembe venni, hogy a felhalmozott kedvezmény összegét a kosárban lévő összes termék között egyenletesen elosztjuk. A fogyasztót tehát a visszaküldött termék értékének megfelelő összegű visszatérítés illeti meg, figyelembe véve az így számított kedvezményt a kosárban lévő összes termékre.
További információkat az info@lelosi.hu e-mail címen vagy az alábbi címen lehet kérni. Ha a termék nem megfelelő, kérjük, küldje el az alábbi visszaküldési címre. A termék visszaküldése előtt kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot a Visszaküldés oldalon.
A fogyasztót a szerződéstől való elállás esetén kizárólag az áru visszaküldésének költsége terheli, amely a futárszolgálat árlistája szerint kerül felszámításra, a küldemény típusától és méretétől függően. A fogyasztó nem követelheti a felmerült többletköltségeinek megtérítését, ha kifejezetten az Eladó által kínált legköltséghatékonyabb szabványos küldeménytől eltérő szállítási módot választott. Ha Ön már kifizette a megrendelt árut, akkor az elállási nyilatkozat – kitöltött formanyomtatvány – kézhezvételét követő 14 napon belül, valamint a visszaküldött áru átvételét követően, visszatérítjük a megrendeléssel kapcsolatban kifizetett összeget.
Ha a fogyasztó az árut oly módon kezelte vagy vizsgálta meg, amely az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához nem szükséges, ez csökkentheti annak értékét, és ebből következően befolyásolhatja a visszatérítés összegét. Az áru visszaküldése esetén a vételárat visszatérítjük az Ön bankszámlájára vagy arra a számlára, amelyet a vásárláshoz használt.
Ha a termék anyaghibás, a vevő köteles a hibát a Szolgáltató felé két hónapon belül, vagy a jogszabályban meghatározott egyéb határidőn belül bejelenteni, a hibát részletesebben ismertetni, és lehetőséget biztosítani a termék megtekintésére. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék olyan anyaghibáiért, amelyek a termék átadásától számított két év elteltével válnak nyilvánvalóvá.
Ha hibás bankszámlát adott meg, akkor a bankkal és a hibás címzettel való ügy megoldásához szükséges többletterhelést minden alkalommal a tényleges költségek mértékében számítjuk fel.
Hitelkártyával fizetett termékek visszaküldése esetén a visszaküldött termék vételárát a bankkártyára térítjük vissza. Utánvéttel vagy banki átutalással fizetett termékek visszaküldése esetén a vételárat bankszámlájára utaljuk vissza.
A Megrendelő a megrendelés leadásával megerősíti a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadását és azokat feltétel nélkül és maradéktalanul elfogadja. Ez egy kötelezettségvállalás a megrendelt csomag kézbesítésére és kifizetésére. Abban az esetben, ha a vevő nem veszi át a csomagot, a vevő cégünknek, mint Szolgáltatónak felesleges költségeket okoz (előkészítés – csomagolás, szállítás – postaköltség, munkaidő), és ezen felmerülő költségekért cégünk, mint Szolgáltató a vevőt vagy a megrendelőt terhelheti. Természetesen mindent megteszünk, hogy békés megoldást találjunk.
A Szolgáltató tájékoztató jellegű költségei a következők:
Bármilyen igény megoldása:
A vevő a reklamációját az info@lelosi.hue-mail címen nyújthat be. A panasztételi eljárás bizalmas.
Bármiféle elégedetlenség esetén a ZVPot-1 rendelkezései szerint kezeljük az Ön esetleges követeléseit. Ha lehetséges problémát észlel, az esetleges elégedetlenségről szóló értesítéstől számított ésszerű időn belül orvosoljuk panaszát, amelyet igyekszünk 30 napon belül betartani. A Szolgáltató öt munkanapon belül visszaigazolja a reklamáció beérkezését, és további nyolc munkanapon belül tájékoztatja a vásárlót az eljárás előrehaladásáról. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz az esetleges viták békés megoldása érdekében. Amennyiben nem születik békés megoldás az ügyben, a ljubljanai bíróság hatásköre alá kerül a Szolgáltató és a vevő közötti viták rendezése.
A Magatartási Kódex, a Fogyasztóvédelmi Törvény és a Szlovén Köztársaság egyéb erre vonatkozó jogszabályai értelemszerűen alkalmazandók minden olyan jogviszonyra, jogra és kötelezettségre, amelyre a jelen Általános Szerződési Feltételek nem vonatkoznak.
Székhely:
UVECTO d.o.o.
Kovinarska cesta 4
1241 Kamnik
Szlovénia
A cég címe a küldemény visszaküldéséhez:
UVECTO d.o.o.
Kovinarska cesta 4
1241 Kamnik
Szlovénia
Garancia
A Szolgáltató termékei zökkenőmentes működésére további garanciát nem vállal. Ha egy termékre jótállás vonatkozik, az a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi törvényben meghatározott jótállásra korlátozódik, kivéve, ha a jótállási dokumentumok másként rendelkeznek.
A Webáruházhoz való hozzáférés vagy bizonyos szolgáltatások igénybevételének korlátozása.
Abban az esetben, ha a Szolgáltató megállapítja, hogy a Felhasználó visszaél a Szolgáltató által kínált szolgáltatásokkal (ideértve, de nem kizárólagosan: több küldemény online rendelése és csak egy küldemény felvétele, a Felhasználó többszöri csomagfelvételi elmulasztása, a Felhasználó ismételt termékrendelése sorban, majd később megfelelő érvelés, stb. nélküli visszaküldése) a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy korlátozza vagy megtagadja az adott Felhasználó hozzáférését a szolgáltatásokhoz.
A Felhasználó által a Webáruházban megvásárolható termékek száma 30-ra korlátozódik. Nagyobb megrendelés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A felelősség kizárása
A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy biztosítsa a Weboldalon közzétett tartalom pontosságát és helyességét, ugyanakkor elfogadja, hogy az egyes bejegyzésekben esetenként hibák is előfordulhatnak.
A Felhasználónak a Webáruházba való belépés előtt meg kell győződnie arról, hogy hardvere és szoftvere megfelelően védett.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy technikai vagy egyéb problémák és karbantartás miatt megtiltsa vagy megakadályozza a Webáruházhoz való hozzáférést, ideértve a Webáruház használatának letiltását vagy akadályozását is. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni a Felhasználót a Webáruház megszűnéséből eredően a Felhasználót ért veszteségért, kárért vagy költségért.
Irányadó jog
Jelen Általános Szerződési Feltételekre a szlovén jog az irányadó. A jelen megállapodásból eredő viták esetén az illetékes bíróság Szlovénia bíróságai. A Szolgáltató a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezését végző szolgáltatót nem ismeri el jogilag illetékesnek a fogyasztó által kezdeményezett fogyasztói jogvita rendezésére a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére vonatkozó törvény alapján. Egy általános feltétel érvénytelensége nem érvénytelenít más feltételeket. A ZIsRPS keretében a vevő peren kívüli fogyasztói vitarendezési eljárást kezdeményezhet az Európai Online Vitarendezési Platformon (ODR) keresztül, amely ahttp://ec.europa.eu/odr oldalon keresztül érhető el.
Az Általános Szerződési Feltételek a következő napon lépnek hatályba: 2023.08.21
In Kamnik, 2023.08.21
Uvecto d.o.o.
