GY.I.K.

Általános kérdések

A vásárolni kívánt termék nem elérhető a weboldalon. Hogyan kapok értesítést arról, hogy mikor lesz újra elérhető?

Válaszd ki a kívánt méretet a terméknél, majd kattints az ÉRTESÍTÉS gombra. E-mailben fogunk értesíteni, amint a termék újra raktáron lesz.

Honnan tudjam, hogy melyik méretet válasszam?

Használd a webáruházban az egyes termékek mellett található mérettáblázatot, amely segít a választásban. Ha a táblázat ellenőrzése után sem tudod eldönteni, hogy melyik méret lenne a legmegfelelőbb a számodra, külde el nekünk a méreteidet tartalmazó e-mailt az info@lelosi.hu e-mail címre, és szívesen segítünk.

Várandós nők számára is alkalmasak a LELOSI leggingsek?

A LELOSI klasszikus leggingseinek magas a dereka, nagyon rugalmasak és nem korlátoznak a mozgásban. Ezért nagyon sok várandós nő szereti őket. Persze ez a testedtől és a has méretétől is függ. A terhesség első felében nagy valószínűséggel az a méret felel meg, amelyet általában viselsz, de az utolsó hónapokban javasoljuk, hogy egy mérettel nagyobbat válassz. A Move kollekció leggingseit nem ajánljuk, mert a kompressziós hatás miatt túl nagy lehet a nyomás a has környékén.

A LELOSI leggingsek alkalmasak intenzív edzéshez?

A Move kollekció edzésre alkalmas. Pontosan erre a célra készült, mivel az anyaga kompressziós és tartósabb, emellett erősebb varrásokkal is rendelkezik. A klasszikus LELOSI leggingsek nem alkalmasak intenzív edzésre, mivel rendkívüli puhaságuk miatt az anyag hajlamosabbak a sérülésekre, ha nyomásnak vannak kitéve. Klasszikus leggingset mindennapos használatra ajánljuk.

Nagyon sok különböző leggings kollekció elérhető. Hogyan válasszam ki a számomra legmegfelelőbbet?

Készítettünk egy útmutatót, amely bemutatja a különböző leggings-kollekciók különbségeit és jellemzőit. Biztosak vagyunk abban, hogy ennek áttanulmányozása segít a legjobb választásban. Ezen a linken érheted el link.

Hogyan kell ápolni és kimosni a LELOSI ruhákat?

A weboldalon az egyes termékek mellett leírt utasításokat és információkat találhatsz a textil karbantartásáról.
Általában azt javasoljuk, hogy kímélő programon, 30 fokon mosd ki őket.
Mosás előtt fordítsd ki a ruhákat.
A szárítógépben történő szárítás nem megengedett. A strandtörölközők kivételt képeznek.

Többé nem szeretnék promóciós e-maileket kapni. Hogyan iratkozhatok le a hírlevélről?

Bármely promóciós hírlevél alsó részén található linkre kattintva leiratkozhatsz a hírlevélről, vagy módosíthatod az e-mailek gyakoriságát.

Szállítás

Mikorra várhatom a rendelésem kiszállítását, ha ma fizetem ki?

Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a megrendeléseket a fizetés kézhezvételétől számított két munkanapon belül kiszállítsuk. Az akciók és akciók ideje alatt a szállítási idő meghosszabbodhat, de igyekszünk minden rendelést a lehető leghamarabb kiszállítani. A rendelés raktárunkból történő kiszállítása után a szállítási idő a választott futárszolgálattól függ.

Melyik futárszolgálatot válasszam, és hány napot kell várnom a rendelésem kiszállítására?

Vásárláskor lehetőséged van kiválasztani a kívánt futárszolgálatot. Az elérhető szolgáltatásokat, a szállítási árat és a hozzávetőleges szállítási időt ezen a linken tekintheted meg. Amint a csomagot feladtuk, sajnos a kiszállítás sebességét nem tudjuk többet befolyásolni. Bármikor felveheted velünk a kapcsolatot, ha bármilyen probléma van a csomaggal. Értesíts minket a helyzetről az info@lelosi.hu e-mail címen, és mi megpróbálunk a lehető leggyorsabban segíteni.

Hol találom a csomagom nyomonkövetési számát?

Amikor rendelésed készen áll a kiszállításra, a megrendeléskor megadott e-mail címedre visszaigazoló üzenetet kapsz a csomag nyomon követési számával. Ezzel a számmal nyomon tudod követni a kézbesítés menetét a futárszolgálat honlapján.

Át tudom venni a rendelésemet a csomagponton/átvételi ponton?

A weboldalon történő rendelés leadásakor választhatsz a Packetába, a GLS Csomagboltba vagy az Átvételi pontokba történő kiszállítás között.
Ha a Fan Courier Futárral történő kiszállítást választod, és csomagautomatába/csomagboltba szeretnéd a kézbesítést, akkor ezt a nyomkövetési számmal rendelkező futárszolgálattal egyeztetheted, amelyet feladáskor elküldünk az e-mail címedre.

Megrendelés és fizetés

Nem kaptam számlát a csomagom átvételekor. Ez rendben van?

A futárok nem szállítanak számlát, és az nem is a csomag része. A csomag sikeres kézbesítését követően a számla automatikusan elküldésre kerül az általad megadott e-mail címre.

Miért nem tudtam érvényesíteni a kedvezménykódot a rendelésnél?

Vásárlásonként csak egy kedvezménykód használható fel. Ha már érvényesítettél egy kedvezményes kódot, nem adhatsz hozzá másikat. Az is előfordulhat, hogy a kedvezménykód nem vonatkozik a kosárban található termékekre.

Hogyan tudom felhasználni az ajándékkártyát a rendelésnél?

Az ajándékkártya kódját a pénztárnál a vásárlás befejezésének második lépésében, az erre a célra szolgáló rovatban adhatod meg. A kód összes karakterét helyesen kell megadnod. Ha bármilyen problémába ütköznél, jelezd nekünk az info@lelosi.hu címen, és mi segítünk.

Lejárt az ajándékkártyám, mert nem használtam fel a váaásrlástól számított egy éven belül. Mit tegyek?

Az ajándékutalvány érvényességét meghosszabbítjuk. Kérünk, hogy küldd el nekünk ajándékkártyád kódját az info@lelosi.hu e-mail címre, és mi segítünk.

Ha digitális ajándékkártyát rendelek, azt azonnal megkapom?

Digitális ajándékkártya rendelése és azonnali kifizetése esetén 1-2 munkanapon belül elküldjük azt az e-mail címedre. Ha digitális ajándékutalványt vásárolsz, és utánvéttel fizetnél, a digitális helyett fizikai ajándékkártyát küldünk neked.

Milyen fizetési módok elérhetőek a webshopban?

A webshopban lehetőséget biztosítunk bankkártyás vagy utánvéttel történő fizetésre is.

Céges számlát szeretnék kapni a rendelésemről. Hogyan tehetem ezt meg?

Küldd el nekünk teljes cégadatokat és a megrendelni kívánt termékek listáját az info@lelosi.hu címre, és mi elküldjük neked a proforma számlát. Ugyanazokat a kedvezményeket tudjuk alkalmazni, amelyek a számla elkészítésekor elérhetőek a weboldalon. Már lebonyolított online vásárlás esetén a számla módosítása nem lehetséges.

Most adtam le rendelést, de hibáztam a kiválasztás során, és szeretném módosítani vagy törölni a rendelést. Mit tegyek?

Kérését haladéktalanul jelezd felénk az info@lelosi.hu címen. Ha a megrendelésed még nem szállították ki, töröljük, vagy módosítjuk a tételek méretét, amíg készleten vannak.

Visszaküldés és csere

A kapott ruhák mérete nem jó rám. Kicserélhetem őket? Mi a menete?

A termékek cseréje sajnos nem lehetséges. Azonban a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldésre van lehetőség, feltéve, hogy a termékek nem voltak viselve vagy mosva. Javasoljuk, hogy a nem megfelelő termékeket küldje vissza, és adjon le új rendelést. Kérjük, töltse ki a visszaküldési kérelmet a megadott linken, ahol megtalálja az összes szükséges információt. Ezen felül, sérült vagy helytelenül kézbesített termékek esetén azonban lehetővé tesszük a cserét. Ha segítségre van szüksége, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@lelosi.hu címen, és örömmel segítünk.

A kapott termékek nem felelnek meg nekem, és nem is szeretném megtartani őket. Visszaküldhetem őket? Mi az eljárás?

Ha nem vagy elégedett a kapott termékekkel, visszaküldheted azokat. Töltsd ki a visszatérítési kérelmet ezen a linken. Ott minden szükséges információt megkapsz. Ha segítségre van szükséged, fordulj hozzánk az info@lelosi.hu címen, és szívesen adunk tanácsot.

A kapott termékek sérülten érkeztek. Mit tehetek?

Kérünk, hogy készíts fényképeket a károkról és küldd el az info@lelosi.hu címre. Kérünk, hogy add meg adataidat és rendelési vagy számlaszámot. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a problémát a számodra legmegfelelőbb módon orvosoljuk.

Téves terméket kaptam. Mit tehetek?

Kérünk, hogy fényképezd le és küldd ela tévesen érkezett termékeket az info@lelosi.hu címre. Kérünk, hogy add meg adataidat és rendelési vagy számlaszámot. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a problémát a számodra legmegfelelőbb módon kezeljük és oldjuk meg.

Néhány termék hiányzik az átvett megrendelésből. Mit tehetek?

Küldd el nekünk a hiányzó cikkek listáját az info@lelosi.hu címre, és mi gondoskodunk arról, hogy a lehető leggyorsabban megkapd a hiányzó termékeket. Az e-mailben tüntesd fel adataidat és a megrendelés vagy számla számot, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk a problémát.

Szeretném kitölteni a visszaküldési űrlapot a weboldalon, de nem tudom a rendelési számomat. Hol találom?

A rendelési számot a vásárlást követő első e-mailünkben, a rendelés visszaigazolásában kapod meg. Ha nem találod, kérünk, írj nekünk az info@lelosi.hu címre, és segítünk.

Mikor kapom meg az új termékeket, amelyeket ki szeretnék cserélni/visszatéríteni?

A termékek cseréje/visszatérítése akár 14 munkanapot is igénybe vehet. Miután beérkezett hozzánk a visszáru és mi leellenőriztük, a lehető leghamarabb feldolgozzuk kérelmed.