ÁRUK VISSZAKÜLDÉSE
Arra törekszünk, hogy csak a legjobb termékeket kínáljuk, de megértjük, hogy néha adódhatnak olyan helyzetek, amikor vissza kell küldenie egy terméket. Sajnos nem kínálunk méretcserét vagy cserét másik termékre. Javasoljuk, hogy küldje vissza a nem megfelelő terméket, és adjon le új rendelést.
A termékeket 14 napon belül visszaküldheti az Általános Szerződési Feltételeinkben, a Szerződéstől való elállás és az áruk visszaküldése részben közzétett feltételek szerint. A különleges promóciós ajánlatok keretében vásárolt termékekre a Különleges Értékesítési Feltételek is érvényesek.
Kérjük, válasszon az alábbi elérhető visszaküldési űrlapok közül egyet, amelyik az Ön esetére vonatkozik.
Miután kitöltötte a visszaküldési űrlapot, lehetősége lesz GLS visszaküldési címkét létrehozni. Megnyílik egy űrlap, ahol megadhatja címét és elérhetőségeit, majd a rendszer létrehoz egy címkét a szállítási adatainkkal. Kinyomtathatja ezt a címkét, rögzítheti a borítékhoz vagy dobozhoz, amelyben a termékeket visszaküldi, és elhelyezheti egy kiválasztott GLS csomagautomatában. Amint megkaptuk a csomagját és megvizsgáltuk a tartalmát, a kérelmét 14 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal folyósítjuk, mint amelyet az eredeti rendelésnél használtunk.
Ha a GLS szolgáltatáson keresztül küldi vissza a terméket, 1500 forintos díjat számítunk fel. Ezt az összeget levonjuk a visszatérítésből. Ezzel egyidejűleg egy azonos értékű ajándékkártyát is küldünk az e-mail címére, amelyet kedvezményként használhat fel a következő vásárlásakor egy éven belül. A sérült vagy helytelenül kézbesített termékek visszaküldése ingyenes.
Ha nem kívánja használni a GLS szolgáltatást, a termékeket saját költségén is visszaküldheti, azonban meg kell adnia számunkra a küldemény nyomkövetési számát. Kérelmét csak akkor tudjuk feldolgozni, ha nyomon tudjuk követni a visszaküldött csomagot, és megerősíthetjük annak megérkezését a címünkre. Kérjük, helyezze a termékeket egy borítékba vagy dobozba, és jelölje meg úgy, hogy azonosítani tudjuk a feladót. Ezután küldje el ide: LELOSI, Kovinarska cesta 4, 1241 Kamnik, Szlovénia.
A visszaküldeni kívánt terméknek eredeti állapotban kell lennie: új, tiszta, címkékkel ellátott, eredeti LELOSI csomagolásban, mosatlanul és nem viselve. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk kérelmét, amennyiben a visszaküldött termék nem felel meg ezeknek a feltételeknek. Ezek a feltételek nem érvényesek, ha egy régebbi terméket küld vissza sérülés miatti reklamáció keretében.
Elállás esetén a fogyasztót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli, a fuvarozó árlistája szerint, a szállítás típusától és a küldemény méretétől függően. Amennyiben a fogyasztó a kereskedő által kínált legolcsóbb standard szállítási mód helyett más kézbesítési módot választott, a kereskedő nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ez azt jelenti, hogy a kereskedő kizárólag a standard szállítás költségét téríti vissza.
Amennyiben segítségre van szükséged, írj nekünk az info@lelosi.hu e-mail címre és segítünk a legjobb megoldást megtalálni számodra.
