Ana Ranđelović: „Az influenszerek egyben értékeink nagykövetei is…”
„Az influenszerek nemcsak munkatársaink, hanem azoknak az értékeknek a nagykövetei is, amelyeket meg szeretnénk osztani ügyfeleinkkel.” Ezúttal Ana Ranđelovićot hívtuk meg a mikrofonhoz. Influencer marketing menedzserként ő koordinálja a LELOSI és az influencerek közötti varázslatos kapcsolatot a horvát, román és magyar piacon. Munkája mindent magában foglal – a tartalomkészítőkkel való napi kommunikációtól kezdve a helyi igényekre szabott kampányok elkészítésén át az üzleti szférán túlmutató hiteles kapcsolatok ápolásáig. Ana szerint munkájának legszebb része az, hogy tanúja legyen annak, hogyan kel életre a tartalom – amikor a LELOSI darabok személyes történetek, boldogság pillanatai és inspiráció részévé válnak. Szíve különösen vonzódik azokhoz az influencerekhez, akik hitelességükkel bizalmat építenek, és otthonérzetet teremtenek márkánk világában.
Az influenszer marketing ma már nem csak reklámozás – a kapcsolatokról szól. Véleményed szerint mit adnak valójában hozzá az influencerek a LELOSI-hoz?
A legnagyobb hangsúly mindenképpen a kapcsolatokon van. Az influenszerek a márka arca és hangja; nem csupán termékeket mutatnak be, hanem ők alkotják meg azt az érzést, amit a LELOSI hoz magával. Hitelességük, személyes megközelítésük és sokszínű életmódjuk kulcsfontosságú, mivel segítenek összekapcsolni a LELOSI-t vásárlóink valós életével. Melegség, összetartozás és elfogadás érzését keltik, amit a LELOSI-nál mélyen értékelünk.
A kutatások azt mutatják, hogy a fogyasztók gyakran jobban megbíznak az influenszerek ajánlásaiban, mint a hagyományos hirdetésekben. Mennyire fontos ebben a kommunikációjuk hitelessége?
Rendkívül fontos. A hitelesség a bizalom alapja. Enélkül egy influenszer nem tud tartós kapcsolatot kiépíteni a közönségével – vagy velünk. Amikor egy alkotó őszintén megosztja a tapasztalatait, az emberek érzik ezt, és ekkor „működik igazán” a tartalma. A követők, a vásárlók… egyszerűen megérzik, ha a tartalom nem őszinte, és akkor elvész a bizalom, nemcsak az alkotóban, hanem a márkában is.
Egyre nagyobb a sokszínűség az influenszerek között, ami a LELOSI értékeit is tükrözi. Hogyan választjátok ki a különböző típusú alkotókat? Hogyan állapítjátok meg, hogy valaki illik-e a márkánkhoz? Mire figyeltek különös figyelmet, amikor új arcokat kerestek a kampányainkhoz?
Őszintén szólva… Mindig a jó megérzésemre hagyatkozom. Figyelem, hogyan kommunikál az alkotó, hogy valóban „átéli-e” azt, amit posztol, és ellenőrzöm a követői hozzászólásait. Szeretem az egyediséget, és mindenekelőtt az eredetiséget, mert a szépséget abban is meglátom, ami nem nyilvánvaló. Választáskor mindig a melegséget, a tiszteletet és a szívhez szóló dolgokat keresem a történetében.
Az influenszerekkel együtt nem csak posztokat készítünk – magas szintű ötleteket dolgozunk ki és divattörténeteket írunk. Hogyan is működik pontosan egy kampány közös létrehozása? Hogyan kezdődik az egész?
Mindig egy ötlettel kezdődik, amit csapatként alakítunk ki, attól függően, hogy milyen kollekciót szeretnénk kiemelni, milyen évszakban és milyen érzést szeretnénk kiváltani a vásárlóinkban. Ezután havi összefoglalókat készítünk irányelvekkel és a különböző kollekciók bemutatásával. Az influenszer ezután kiválasztja a számára legmegfelelőbb darabokat, mert hiszem, hogy a legszebb tartalom akkor születik, ha valóban a saját módján érzik a darabokat. Ezért mindig adok nekik kreatív szabadságot. Csak így adhatnak hozzá egy darabot magukból, egyedi hangvételükkel.
Minden projektnek megvan a maga hangulata – a nyugodt eleganciától a játékos kényelemig. Hogyan döntöd el, hogy melyik megközelítés a meghatározó az egyes időszakokban? A közelgő LELOSI kollekciók köré építesz?
Igen, mindig a közelgő kollekciókkal kezdjük. Ezek határozzák meg az évszakhoz illő energiát, a színpalettákat és az összhangot. Emellett áttekintjük a korábbi kampányok visszajelzéseit, és megfigyeljük az aktuális trendeket. Néha a hangulatot már maga a kollekció határozza meg, ami aztán inspirációként szolgál számunkra.
Néha ötleteket és termékeket küldünk az influenszereknek, és a végeredmény mégis pozitívan meglep minket. Mennyi kreativitást engedsz meg? Volt már olyan tartalom, ami teljesen lenyűgözött téged?
Van egy kimondatlan szabály az influenszer világában, hogy az autentikus stílus megváltoztatása ritkán hoz jó eredményt. Ezért mindig sok szabadságot adok nekik, mert a kreativitásuk adja azt az utolsó simítást, ami igazán életre kelti a tartalmat. És a legjobb tartalom kivétel nélkül mindig meglep. A jó tartalom sok tényezőtől függ – néha még valami olyan mindennapi dologtól is, mint az időjárás. Emlékszem egy alkotóra, aki egy nagyon rossz időjárást (egy zivatart) használt fel, és valami teljesen mást, sőt lenyűgözőt alkotott. Az ilyen pillanatok arra emlékeztetnek, hogy influenszernek lenni sokkal igényesebb és sokszínűbb, mint azt az emberek gondolnák.
A trend azt mutatja, hogy a követők jobban értékelik a személyes történeteket, mint a tökéletes képeket. Hogyan hangolod össze az influenszerek hangvételét a LELOSI vizuális identitásával? Honnan tudod, hogy valami mikor „működik”, és mikor túl „kifinomult”?
Amikor egy poszt úgy néz ki, mint egy értékesítési hirdetés, az általában nem „működik”. Ezért a LELOSI-nál arra biztatom az influenszereket, hogy használják a hangjukat, a szavaikat és a valós pillanatokat. Még azokon a napokon is, amelyek nem tökéletesek. Az igazi tartalom akkor mutatkozik meg, amikor inspirálja az embereket a hozzászólásra, a megosztásra, és különleges kapcsolatot teremt. A túl kidolgozott posztok gyakran elhalványulnak. Mindig egyensúlyt keresek – a LELOSI esztétikája és az alkotók valós élete között, akik mernek a tökéletlenségeket is megmutatni.
Egyetlen poszt több mint 50 000 embert is elérhet, de a számok nem minden. Mi számít igazán jó együttműködésnek számodra? Mi a legfontosabb – a tartalom, a kapcsolat vagy az eredmények? Esetleg mindezek kombinációja?
Az eredmények és a jó tartalom számít, de számomra a kapcsolatok a legfontosabbak. Az olyan együttműködések, ahol az influenszerrel nagyszerű csapatot alkotunk, abszolút bizalommal és támogatással, mindig nagyszerű tartalomhoz és erős eredményekhez vezetnek.
Együttműködéseink gyakran évekig tartanak. Mi a kulcsa a hosszú távú kapcsolatoknak az influenszerekkel? Hogyan építsünk bizalmat?
Mindig azt szeretném, ha az influenszerek éreznék, hogy meghallgatják és értékelik őket. Hiszem, hogy a bizalom a következetesség, a megállapodások betartása és a nyílt kommunikáció révén épül fel. Még akkor is, ha olyan tartalmat kapunk, ami nem teljesen megfelelő, el kell fogadniuk a visszajelzést, és ki kell igazítaniuk azokat. Az influenszerek nem csupán partnereink, hanem azoknak az értékeknek a nagykövetei is, amelyeket meg szeretnénk osztani ügyfeleinkkel. Ezért fektetek időt és gondot arra, hogy a kapcsolatok ne legyenek egyoldalúak, és csak mélyüljenek az évek során.
A legsikeresebb kampányok gyakran azok, amelyek mély benyomást keltenek és érzelmeket váltanak ki. Melyik kampány maradt meg benned a legjobban – és miért? Minden a terv szerint alakult, vagy a spontán ötletek voltak a kulcs?
Ez igaz; a legerősebb hatás akkor jelentkezik, amikor egy influenszer őszintén elmagyarázza, miért szeret egy terméket, és milyen érzéseket kelt benne. A LELOSI-nál ritkán használunk előre megírt forgatókönyveket, mert azt szeretnénk, hogy minden alkotó hozzátegye a saját stílusát, nézőpontját és gondolatait. Az egyik kampány, ami különösen megmaradt bennem, a kötöttáru-termékeink bevezetése volt, amely elsöprő mennyiségű pozitív visszajelzést kapott mind az influenszerektől, mind a vásárlóktól. Úgy hiszem, ez a termék, az alkotó és a követők közötti hiteles kapcsolat teszi sikeressé a kampányt. Amikor meglátod, az nem csak egy termékbemutató, hanem egy történet, ami igazán megindíthat.
